- Na rám a komponenty zakoupené u výrobce se poskytuje záruka 2 roky od data zakoupení kola.
- Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě 30 dnů
- Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, pokud byla smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (pomocí internetu).
Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře či dodacím listu je nutné podat nám o tomto stavu zprávu, a to nejpozději do tří pracovních dnů po převzetí. Zjištěné vady nám oznamte písemně poštou nebo e-mailem. V oznámení uveďte zjištěné vady (charakteristika, jak se projevují) a nárok, který v důsledku vady uplatňujete. K reklamaci je ve všech případech nutné předložit fakturu, dodací list nebo prodejní doklad, doklad o zaplacení a dodání zboží a vlastní reklamované zboží. V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost jsme převzali záruku od výrobce, musí být vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.
Při uplatňování reklamace zašlete písemně popis závady:
- E-mailem: info@juniorbicycles.com
- Poštou na adresu provozovatele: Zengrova 2012/10, Praha 6, 160 00.
Jsme povinni vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace (tzn. všech dokumentů a reklamovaného zboží viz výše) na udanou adresu.
Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese spotřebitel.
V důsledku vady zboží můžete uplatnit následující nároky:
- Dodání chybějícího zboží.
- Dodání náhradního zboží i za zboží vadné.
- Opravu vady.
- Přiměřenou slevu z kupní ceny
Kontaktní údaje naleznete na stránce kontakty.
Na rám a komponenty zakoupené u výrobce se poskytuje záruka 2 roky od data zakoupení kola.
U zboží, kde je to nezbytné, vystavíme záruční list, který obdržíte současně se zbožím. U ostatního zboží prokazujete původ zboží fakturou nebo dodacím listem. Pro tyto účely jste povinen si tento doklad alespoň po dobu záruční lhůty uschovat. Jste povinen zaslané zboží prohlédnout a zkontrolovat kompletnost dodávky, a to bez zbytečného odkladu neprodleně po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem (např. Česká pošta). Jste povinen prohlédnout zboží s náležitou odbornou péčí tak, abyste zjistil veškeré případné vady. Jste povinen nám oznámit bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny případné vady zboží resp. dodávky, které jste zjistil nebo které při odborné péči bylo možno zjistit.
V době trvání záruky prodávající na svoje náklady odstraní závady, jejichž příčinou je vada materiálu, jeho zpracování, nesprávná montáž nebo vada povrchové úpravy. Odstranitelné závady v rámci záruky budou řešeny opravou, jejich výměnou nebo seřízením. V případě odstranění závady uvedenými postupy není nárok na výměnu nebo vrácení celého výrobku (kola). Pokud by se jednalo o neodstranitelné závady, které podléhají záručním podmínkám, řeší se reklamace výměnou celého výrobku (kola). Po uplynutí záruční doby si zákazník hradí veškeré opravy, nové náhradní díly, práci a dopravu nebo poštovné spojené s opravou. Záruky na rámy a komponenty se nevztahují na závady vzniklé vinou majitele, nedodržením návodu, opotřebením, používáním k účelům, k nimž rám a komponenty nejsou určeny (extrémní skoky a ostatní nestandardní použití). Výrobce nenese žádnou zodpovědnost za zranění při používání jízdních kol a jejich komponentů. Kolo musí být prodáno kompletní, smontované a v bezvadném stavu. V případě zaslání kola v balíku přepravní společností musí být prodané kolo kompletní, částečně rozložené (sundaná osazená kola, řidítka a pedály) a po jednoduchém osazení dle přiloženého návodu uvedených dílu plně funkční. Při uplatňování záruky předkládejte kolo kompletní a čisté, potvrzený záruční list, prodejní doklad. Bez těchto dokladů nárok na uplatnění záruk zaniká.
Záruka na jednotlivé díly
Rám a vidlice
Záruka se vztahuje na výrobní a materiálové vady (např. prasknutí sedlovky, které není způsobeno nárazem nebo havárií). Záruka se nevztahuje na poškození způsobené pádem, nárazem nebo odřením. Odstraněním původního laku nebo jeho přelakováním jiným lakem záruka na rám nebo vidlici zaniká. Lom nebo ohnutí způsobené vysunutím sedlovky nad vyznačenou mez není důvodem k reklamaci. Dále nelze uznat záruku na rýhy způsobené manipulací se sedlovkou v rámu.
Kliky, středové složení a pedály
Záruka se vztahuje na prokazatelné materiálové vady. Jako záruku nelze uznat vytržené pedály z klik, zničené vnitřní závity pro stahování klik ze středové osy, či poškozené dosedací plochy mezi klikou a středem, zničené závity klik a pedálů nesprávným nasazením a utahováním.
Kola
Záruka se vztahuje na prasklý náboj, pastorek nebo osu. Důvodem k reklamaci není poškození ráfku a paprsku nárazem, přehuštěním pláště či popraskání pláště kola, nebo nesprávným seřízením a opotřebených brzdových špalíků.
Řazení, zadní a přední měnič
Záruka se vztahuje na vady materiálu, ne na vady způsobené mechanickým poškozením nebo pádem.
Záruka se nevztahuje na:
- Běžné opotřebení
- Řetěz, kladky přehazovačky
- Bowdeny, lanka, omotávku a umělohmotné díly
- Závady vzniklé při užívání kola k jiným účelům než je určeno
- Závady vzniklé špatným seřízením, manipulací a údržbou
- Závady vzniklé stržením a nesprávným utahováním šroubů
- Závady vzniklé vinou uživatele